Výměna nebo reklamace
Velmi nás mrzí, že chcete zboží vrátit / reklamovat. Uděláme maximum, aby vše proběhlo co nejjednodušeji. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Výměna nebo vrácení zboží
Pokud se rozhodnete zakoupený produkt vrátit, musíte tak dle zákona učinit do 30 dnů od jeho
zakoupení. Zároveň nás však musíte o této skutečnosti informovat, a to do 14 dnů od převzetí
zboží.
Zboží je možné vrátit nebo vyměnit pouze v případě, že je nepoužité a zabalené v originálním
obalu bez známky poškození. Pro urychlení procesu prosím vyplňte Formulář pro vrácení nebo
výměnu zboží a přiložte ho ke zboží. Adresa pro odeslání zboží je: Společnost Dr. Entner,
Náměstí Svatopluka Čecha 12, Praha 10, 101 00.
V případě výměny zboží platí stejné podmínky jako výše. Do přiloženého dokumentu prosím
vyplňte také, za jaké zboží chcete to původní vyměnit a dokument spolu se zbožím zašlete k nám
na výše uvedenou adresu.
Formulář pro odstoupení od smlouvy
Kompletní znění obchodních podmínek.
Reklamace
Pokud se rozhodnete zakoupené zboží reklamovat, můžete tak učinit vyplněním reklamačního
formuláře, ve kterém uvedete specifikaci vady.
Podmínky reklamace jsou uvedeny v obchodních podmínkách, viz níže. Pro vyřízení reklamace
nám zašlete zboží spolu s vyplněným reklamačním formulářem na adresu: Společnost Dr.
Entner, Náměstí Svatopluka Čecha 12, Praha 10, 101 00.
Produkt po převzetí zkontrolujeme a vyhodnotíme, zda vznikl nárok na reklamaci. O výsledku
reklamace Vás budeme informovat co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od přijetí reklamace.